كيفية تعامل Console Testers مع معلوماتك.

سياسة بيانات المستخدم

تعالج Console Testers معلومات العملاء لإدارة حملات الاختبار المغلق على Google Play وإدارة الحسابات وتقديم الدعم. نهدف إلى جمع المعلومات التي تُطلب بصورة معقولة لتقديم الخدمة فقط.

• قد تشمل بيانات الحساب اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول ومراسلات الدعم.
• قد تشمل بيانات الخدمة أسماء الحزم ونوع المنصة وبيانات التطبيق وحالة نشاط المختبرين وسجلات لوحة التحكم ذات الصلة.
• قد تتم معالجة المدفوعات عبر مزودين أطراف ثالثة، وقد نستلم حالة الفوترة أو مراجع المعاملات، بينما يبقى التعامل مع بطاقات الدفع من اختصاص مزوّد المعالجة.
• لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجرها ولا نتداول بها.
• ستُنشر التحديثات الجوهرية على هذه الصفحة.

1. المعلومات التي نجمعها

عند إنشاء حساب أو التواصل مع الدعم أو تقديم تطبيق للاختبار، قد نجمع المعلومات التي تقدّمها لنا مباشرة.

• الاسم وعنوان بريد الإلكتروني
• بيانات المصادقة والتفاصيل المتعلقة بالحساب
• اسم الحزمة والمنصة وتفاصيل إدراج التطبيق
• طلبات الدعم والرسائل التشغيلية
• معلومات حالة المعاملات والفوترة

2. المعلومات المُجمعة تلقائيًا

قد نجمع تلقائيًا البيانات التقنية اللازمة لأمن الخدمة وتحسينها.

• نوع المتصفح وتفاصيل الجهاز
• عنوان IP والموقع التقريبي المستنتج من بيانات الشبكة
• نشاط الاستخدام داخل الموقع أو لوحة التحكم
• سجلات الأعطال وتقارير الأخطاء وتشخيصات الأداء

3. كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات المجمعة لإدارة الخدمة وتنسيق أعمال الاختبار والحفاظ على أمن المنصة.

• إنشاء حسابات العملاء وإدارتها
• معالجة طلبات التطبيقات وعرض تقدم الحملة
• الاستجابة لمشاكل الدعم والحساب
• اكتشاف إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو حوادث الأمن
• تحسين الموثوقية وإعداد التقارير وتجربة المنتج

4. خدمات الأطراف الثالثة

قد نعتمد على مزودين أطراف ثالثة في الاستضافة والمصادقة والتحليلات والاتصالات والفوترة وتكاملات المنصة مثل سير العمل المتعلقة بـ Google Play. تعالج تلك المزودون البيانات وفق شروطهم وسياسات خصوصيتهم الخاصة.

5. مشاركة البيانات

نتشارك البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا لإدارة الخدمة أو عندما يوجب القانون ذلك فقط.

• مع المورّدين ومزوّدي البنية التحتية الداعمين للمنصة
• مع شركاء الدفع أو الفوترة عند اللازم لإتمام المعاملات
• لالامتثال للالتزامات القانونية أو إنفاذ الشروط أو حماية المستخدمين والنشاط التجاري

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة وحفظ السجلات التجارية وتسوية النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية أو الأمنية. قد تختلف فترات الاحتفاظ بحسب نوع البيانات المعنية.

7. أمن البيانات

نستخدم إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات المخزّنة. لا يمكن لأي خدمة إنترنت أن تضمن أمنًا مطلقًا، لكننا نعمل على تقليل المخاطر وتحديد نطاق الوصول بما يناسب.

8. حقوقك

بحسب موقعك، قد يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجات معينة لها. كما يحق لك طلب المساعدة المتعلقة بالحساب عبر بيانات التواصل المذكورة أدناه.

9. خصوصية الأطفال

لا يُوجَّه Console Testers إلى الأطفال دون 13 عامًا، ولا نجمع عن علم المعلومات الشخصية من الأطفال. وإذا علمنا بتقديم مثل تلك المعلومات، سنتّخذ خطوات معقولة لحذفها.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعندما تكون التعديلات جوهرية، سيُنشر الملخص المحدّث على هذه الصفحة مع تاريخ سريان مُعدَّل.

11. التواصل معنا

يمكن إرسال الأسئلة حول هذه السياسة أو الطلقات المتعلقة بمعلوماتك إلى support@consoletesters.com.