Jak działają zwroty i wnioski o ponowienie testu.

1. Zasady kwalifikacji do zwrotu

Zwrot lub bezpłatne ponowienie testu przysługuje wyłącznie kwalifikującym się zakupom prywatnych testów w Console Testers, gdy Twoja aplikacja ukończy zakupiony cykl testów, a następnie jej wniosek o dostęp do produkcji zostanie odrzucony.

Zwrot obejmuje kampanie, które ukończyły wymagany okres testów zakupiony w Console Testers. Aby zachować uprawnienia, musisz postępować zgodnie z wymaganymi instrukcjami konfiguracji, utrzymywać kampanię dostępną dla testerów w trakcie aktywnego okresu i złożyć rzeczywisty wniosek o dostęp do produkcji.

• Opcja 1: pełny zwrot kwoty zapłaconej za kwalifikującą się kampanię.
• Opcja 2: jeden dodatkowy cykl testów bez dodatkowych opłat.
• Musisz przedstawić dowód odrzucenia, na przykład oficjalny e-mail od Google z informacją o odrzuceniu lub równoważne zawiadomienie o decyzji powiązane z ukończoną kampanią.

2. Jak złożyć wniosek o zwrot lub ponowienie

Aby poprosić o zwrot lub bezpłatne ponowienie testu, wyślij e-mail na support@consoletesters.com i jasno wskaż, czy chcesz zwrotu, czy dodatkowego cyklu testów.

Wnioski należy złożyć w ciągu 5 dni kalendarzowych od oznaczenia kampanii testowej jako zakończonej. Wnioski złożone po tym terminie mogą zostać odrzucone.

• Twój zarejestrowany adres e-mail lub inne dane identyfikujące konto
• Dane zamówienia, dane paragonu lub inny dowód zakupu
• Nazwa pakietu aplikacji i szczegóły kampanii
• Oficjalna informacja o odrzuceniu lub inny dowód potwierdzający wniosek

3. Rozpatrzenie, zatwierdzenie i terminy

Staramy się rozpatrywać wnioski o zwrot lub ponowienie w ciągu 3–5 dni roboczych, choć niektóre mogą potrwać dłużej, jeśli wymagają dodatkowej weryfikacji.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie wypłacony pierwotną metodą płatności lub inną rozsądną metodą wybraną przez Console Testers, jeśli to konieczne.

Zatwierdzone zwroty zwykle pojawiają się w ciągu 7 dni roboczych od zatwierdzenia, ale rzeczywisty termin może się różnić w zależności od banku, wydawcy karty lub dostawcy płatności.

• Na podstawie tej polityki nie oferujemy zwrotów częściowych.
• Zatwierdzone wyniki ograniczają się do pełnego zwrotu lub jednego bezpłatnego cyklu ponownego testu.

4. Wyłączenia i wyjątki

Możemy odmówić wniosku, który nie spełnia tej polityki albo wygląda na oszukańczy, nadużywczy lub niepoparty zapisami kampanii.

• Brak dowodu zakupu lub dowodu odrzucenia.
• Wniosek złożony poza 5-dniowym terminem od zakończenia testów.
• Kampania została zakłócona przez działania klienta, w tym usunięcie dostępu, zmiana wymaganej konfiguracji lub brak utrzymania ścieżki testowej w trakcie zakupionego okresu.
• Odrzucenie wydaje się niezwiązane z ukończoną usługą testowania, na przykład z powodu naruszeń polityki, treści, konta lub listingu.
• Wniosek dotyczy nadużyć, powielonych roszczeń, niewłaściwego użycia chargebacku lub innych zachowań w złej wierze.