İadeler ve yeniden deneme talepleri nasıl işler.

1. İadeye Uygunluk

İade ya da ücretsiz yeniden deneme, yalnızca uygun Console Testers özel test satın alımları için ve uygulamanız satın alınan test döngüsünü tamamlayıp ardından üretime erişim talebiniz reddedildiğinde kullanılabilir.

İade kapsamı, Console Testers üzerinden satın alınan ve zorunlu test süresini tamamlayan kampanyalar içindir. Uygun kalmak için zorunlu kurulum talimatlarına uymalı, aktif pencerede kampanyayı testerlere açık tutmalı ve üretime erişim için gerçek bir talep sunmalısınız.

• Seçenek 1: Uygun kampanya için ödenen tutarın tamamını iade alın.
• Seçenek 2: Ek bir test döngüsünü ek ücret ödemeden alın.
• Ret kanıtı sunmalısınız; örneğin resmî Google ret e-postası ya da tamamlanan kampanyaya ilişkin benzer bir karar bildirimi.

2. İade ya da Yeniden Deneme Nasıl Talep Edilir

İade ya da ücretsiz yeniden deneme talep etmek için support@consoletesters.com adresine e-posta gönderin ve ister misiniz yoksa ek bir test döngüsü mü istediğinizi açıkça belirtin.

Talepler, test kampanyası tamamlandı olarak işaretlendikten sonra 5 takvim günü içinde açılmalıdır. Bu sürenin ardından gönderilen talepler reddedilebilir.

• Kayıtlı e-posta adresiniz ya da hesabınızı belirleyen diğer bilgiler
• Sipariş ayrıntıları, makbuz ayrıntıları ya da satın alımın başka bir kanıtı
• Uygulama paket adı ve kampanya ayrıntıları
• Resmî ret bildirimi ya da talebi destekleyen başka bir kanıt

3. İnceleme, Onay ve Zamanlama

İade ya da yeniden deneme taleplerini 3 ila 5 iş günü içinde incelemeyi amaçlıyoruz; ancak ek doğrulama gerektiğinde bazı talepler daha uzun sürebilir.

İade onaylanırsa, ilk ödeme yönteminiz üzerinden ya da gerekli olduğunda Console Testers'ın seçtiği başka bir uygun yöntemle iade edilecektir.

Onaylanan iadeler genellikle onaydan sonra 7 iş günü içinde görünür, ancak gerçek süre bankanıza, kartınızı belgelendiren kuruluşa ya da ödeme sağlayıcınıza göre değişebilir.

• Bu politika kapsamında kısmi iade sunmuyoruz.
• Onaylanan sonuçlar tam iade ya da ücretsiz bir yeniden deneme döngüsüyle sınırlıdır.

4. İstisnalar ve Muafiyetler

Bu politikayı karşılamayan ya da dolandırıcılık, kötüye kullanım izlenimi taşıyan ya da kampanya kayıtlarıyla desteklenmeyen bir talebi reddedebiliriz.

• Satın alım kanıtı ya da ret kanıtı sunulmamıştır.
• Talep, test tamamlandıktan sonraki 5 günlük sürenin dışında gönderilmiştir.
• Kampanya; erişimi kaldırma, zorunlu kurulumu değiştirme ya da satın alınan süre boyunca test izlemesini sürdürmeme gibi müşteri eylemleriyle aksatılmıştır.
• Ret, tamamlanan test hizmetiyle ilgisiz görünmektedir; örneğin ilgisiz politika, içerik, hesap ya da listeleme ihlalleri.
• Talep kötüye kullanım, yinelenen iddialar, ters ibraz kötüye kullanımı ya da başka bir kötü niyetli davranış içerir.